La reputazione di un’azienda o di una qualsiasi persona è l’immagine che si ottiene analizzando le informazioni pubbliche presenti su differenti media.
A differenza del passato, oggi la reputazione è un vero e proprio asset aziendale da analizzare, monitorare e soprattutto valorizzare. Oggi il web rende la diffusione di contenuti positivi e negativi in brevissimo tempo ed è quindi essenziale per gli addetti delle aree aziendali di Marketing, Comunicazione, Qualità ed Assistenza Clienti confrontarsi con l’immagine che l’azienda ha sul web.
Analizzare la web reputation aziendale significa riuscire a conoscere perfettamente le dinamiche di generazione e distribuzione dei contenuti online e possedere le adeguate competenze per effettuare delle analisi strategiche.
Il consolidamento della presenza sul web insieme alla valorizzazione della reputazione aziendale sono gli obiettivi da raggiungere grazie ai processi correlati alla creazione di una adeguata identità digitale. Per raggiungere questi obiettivi è necessario implementare una adeguata strategia di comunicazione il proprio target di riferimento (clienti e partner) che prenda in considerazione vari aspetti legati al brand ed all’immagine percepita dell’azienda e dei relativi prodotti o servizi.
Reputazione Online Plus supporta le aziende nella costruzione e monitoraggio della reputazione online nei vari aspetti che compondono il processo reputazionale: analisi delle problematiche, definizione delle strategie e degli strumenti per l’intervento, implementazione e monitoraggio dei risultati.
Perchè è importante la reputazione online?
Oggi oltre 28 milioni di italiani utilizzano attivamente il web per cercare informazioni su prodotti e servizi e si confrontano con altri consumatori che hanno già acquistato quel prodotto o servizio. Il loro scambio di opinioni è accessibile da parte di milioni di utenti, una parte dei quali può scegliere di interagire e raccontare la propria opinione relativamente al brand aziendale ed alle funzionalità dei prodotti o servizi.
L’insieme delle opinioni, esperienze e valori espresse tracciano la reputazione di quell’azienda. Lo studio e l’interpretazione delle conversazioni online costituisce un’attività indispensabile per la tutela della visibilità, della reputazione e della credibilità dei soggetti coinvolti.
Monitorare, difendere e valorizzare la propria immagine sul web significa per una azienda la possibilità di creare una solida rendita per il futuro, basata sulla principale moneta di scambio, la fiducia.
I servizi di Reputazione Online Plus
La complessità del web rende necessario il ricorso ad una realtà con una solida esperienza nella gestione della reputazione online per procedere all’implementazione di un piano di analisi e monitoraggio. Reputazione Online Plus realizza soluzioni ad hoc per aziende ed organizzazioni che desiderano monitorare, analizzare e migliorare la propria reputazione sul web.