La nostra consulenza
Aiutiamo le aziende a migliorare la propria reputazione online
Il ruolo della reputazione online
Oggi la reputazione è un vero e proprio asset aziendale da analizzare, monitorare e soprattutto valorizzare. Oggi il web rende la diffusione di contenuti positivi e negativi in brevissimo tempo ed è quindi essenziale per gli addetti delle aree aziendali di Marketing, Comunicazione, Qualità ed Assistenza Clienti confrontarsi con l’immagine che l’azienda ha sul web.
Analisi della reputazione aziendale
Il servizio di analisi e monitoraggio della reputazione online proposto da Reputazione Online Plus prevede l’opportunità di integrare moduli dedicati a specifiche aree di interesse strategico per la reputazione aziendale, come ad esempio l’analisi dei Social Network in modo da comprendere e sintetizzare la reputazione online sui principali canali di condivisione da parte dei clienti.
Monitorare la reputazione online
Monitorare la reputazione online è una attività molto delicata a causa della crescente complessità degli strumenti e dei canali web. I nuovi servizi che nascono sono fonte di potenziali criticità se non gestite con la dovuta competenza ed esperienza. Il nostro servizio permette alle aziende di usufruire di un team di consulenti esperti nella gestione della reputazione.
Online Reputation Management
L'importanza della gestione della reputazione online
La gestione della reputazione online sta diventando un aspetto sempre più serio ed importante per le aziende. Oggi è infatti di cruciale importanza conoscere e gestire la reputazione online in modo da migliorare la percezione che hanno gli utenti nei confronti del brand e verso i prodotti e servizi dell'azienda. La reputazione online è un aspetto cruciale che deve essere preso in considerazione indipendentemente dal settore e dal tipo di attività svolta.
I consumatori utilizzano Internet per ricercare informazioni in merito alle caratteristiche di prodotti e servizi e per leggere le opinioni e le recensioni lasciate da altri utenti web. Queste informazioni vanno ad influenzare in maniera diretta il processo decisionale che precede una scelta o un acquisto. Agli occhi degli utenti è quindi fondamentale avere un’immagine positiva, se possibile limpida e senza ombre.
